Política de Privacidad y Protección de Datos
En InnovaSpot respetamos y protegemos su privacidad conforme a laLey de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica
Última actualización: Septiembre 2026
1. Información General
Servicios y Logistica JOD S.A. (en adelante "InnovaSpot", "nosotros", "nuestra empresa") es una empresa especializada en la organización de eventos corporativos con domicilio en Belén, Heredia, Costa Rica.
Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios o interactúa con nuestro sitio web.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Información de la empresa donde labora
- Detalles del evento que desea organizar
- Preferencias de comunicación y servicios
2.2 Información Técnica
- Dirección IP y datos de navegación (con fines de seguridad)
- Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio
- Estadísticas de uso agregadas y anónimas
3. Canales de Mensajería (WhatsApp, Instagram y Messenger)
Cuando usted nos escribe por WhatsApp, Instagram o Messenger, esos canales generan datos adicionales a los descritos en la sección anterior.
3.1 Qué datos recibimos
- Número de teléfono o identificador de la cuenta desde la que nos escribe
- Nombre de perfil visible en la plataforma
- Contenido de los mensajes y los archivos adjuntos que envía (fotos, documentos, notas de voz)
- Marcas de tiempo de cada mensaje
- Acuses de entrega y lectura
Estos datos se procesan a través de la plataforma de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp) y de proveedores autorizados de WhatsApp Business, como Kapso, que nos permiten centralizar y responder sus consultas de forma ordenada.
Para qué los usamos
Atender sus consultas, preparar cotizaciones y dar seguimiento comercial a su solicitud.
Quién accede
Únicamente personal autorizado de InnovaSpot involucrado en la atención comercial.
Cuánto tiempo se conservan
Mientras dure la relación comercial con usted y por el plazo adicional que exija la legislación aplicable (por ejemplo, para efectos contables).
Meta trata los datos que procesa a través de sus plataformas conforme a sus propias políticas de privacidad, disponibles en sus sitios oficiales.
4. Cómo Utilizamos su Información
Servicios Principales
- • Procesar solicitudes de cotización
- • Planificar y ejecutar eventos
- • Comunicación sobre servicios
- • Soporte al cliente
Mejoras y Comunicación
- • Mejorar nuestros servicios
- • Envío de propuestas personalizadas
- • Comunicación de promociones (opcional)
- • Análisis de tendencias del mercado
5. Uso de Cookies
Utilizamos cookies únicamente para mejorar su experiencia de navegación y analizar el uso del sitio web.
Tipos de Cookies que Utilizamos:
- • Técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio
- • Analíticas: Google Analytics (con IP anonimizada)
- • Preferencias: Para recordar sus configuraciones
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
6. Seguridad y Protección
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS (HTTPS)
- Headers de seguridad avanzados
- Protección contra ataques XSS
- Política de Seguridad de Contenido (CSP)
Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos personales
- Capacitación en protección de datos
- Auditorías de seguridad regulares
- Procedimientos de respuesta a incidentes
7. Sus Derechos
Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos conforme a la legislación costarricense:
Acceso
Solicitar una copia de sus datos personales
Rectificación
Corregir información inexacta o incompleta
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos
Oposición
Oponerse al procesamiento de sus datos
Para ejercer sus derechos, contáctenos en:ventas1@innova-spot.com
8. Marco Legal y Autoridad
Esta política se rige por la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su Reglamento, que reconoce los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y revocación del consentimiento, conocidos en conjunto como derechos ARCO.
La autoridad ante la cual usted puede presentar un reclamo, si considera que sus derechos no fueron respetados, es la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), el ente regulador costarricense en materia de protección de datos personales.
9. Información de Contacto
Para consultas sobre privacidad:
Datos de Protección
ventas1@innova-spot.com
+506 8844-9073
Dirección Física
Calle los Zumbado, 250 Metros Sur de la Esc Manuel del Pilar
Belén, Heredia, Costa Rica
¿Quiere solicitar la eliminación de sus datos? Consulte nuestrasInstrucciones para eliminar sus datos.
10. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.
Le notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante aviso en nuestro sitio web.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta esta política de privacidad.
Última actualización: Septiembre 2026
